国网突泉县供电公司：提升用户用电“获得感”擦亮服务“新名片”

降低办电成本，提高服务效率。近年来，国网突泉县供电公司为提升用户用电ldquo;获得感rdquo;按下了优化营商环境快捷键。

一直以来，该公司努力践行ldquo;人民电业为人民rdquo;的企业宗旨，坚持以用户为中心，不断缩短办电时长、减少办电环节、降低用电成本、优化服务水平，推动电力营商环境全面升级，让用户需求从ldquo;好用电rdquo;向ldquo;用好电rdquo;转变，为城镇发展、人民美好生活提供源源不断的动能。

ldquo;以前园区里用电别提有多难了，线路是三天一打火，五天一跳闸啊，焖的米饭都是夹生的，更何况果蔬大棚灌溉用电了。现在好了和供电公司反映后，人家工作人员立马就到前场了解情况，这不，今年的电网升级项目就下来了，眼瞅着拉来的电线粗实了，变压器个头大了，我们老百姓想都不用想，等工程完工以后啊，那收入也是蹭蹭的往上涨呀!rdquo;赛银花现代农业生态园区负责人郭扬心存感激的说道。

近年来，国网突泉县供电公司积极为广大企业、居民用户搭建网上服务平台，并通过登录ldquo;网上国网rdquo;APP、支付宝等平台实现在线办电、缴纳电费、查询账户余额和电量电费明细及开具电子发票，真正实现让数据多跑路、用户少跑腿。截至目前，累计线上解决客户诉求8073件，解决率及办结率均为100%。

ldquo;现在供电公司办事效率可真快，上午我就拿张身份证提交了用电申请，下午就把电给我家安装好了，现在家里喂牛养羊用电可真的是太方便了。rdquo;家住在太平乡牛家屯陈宝奎大哥快言快语的说。

2023年，国网突泉县供电公司为进一步优化营商环境，积极缩减办电环节，压减办电时长，持续全面推广线上办理、预约上门和业务代办服务，对高、低压用户办电全面实现一证受理，所有环节均由供电公司上门办理，做到低压客户ldquo;一次都不跑rdquo;、高压客户ldquo;最多跑一次rdquo;。同时，结合自身特点，积极适应电力营商环境发展要求，不断优化用户办电体验，降低用户办电成本，截止目前，该公司为用户办电节约成本达1691余万元，实实在在提高了用户满意度和获得感。